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부팅이 안됩니다.
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메모리테스트이후 DETECTING 부분에서 멈추는것이라면, HDD, ODD등의 인식불량이거나, 메인보드불량의 경우일 수 있습니다. 드물게 IDE케이블의 문제인경우도 간혹 보고됩니다.
자체해결방안 : ODD(HDD)와 연결된 케이블 분리후 부팅을 해보는것을 권장합니다. 메인보드의 배터리탈착등의 방법도 사용되고 있으니, 참고하시기 바랍니다. 택배배송시 충격에 의한 케이블연결불량일 수 있습니다.
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화면이 안나옵니다.
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본체에 전원이 표시되나, 모니터에 아무내용도 출력되지 않는 증상일경우, 무엇보다 모니터자체의 이상이 있는지, 모니터케이블을 본체 내장형 VGA포트에 연결했는지 확인해야 합니다.
조치방법:
다른컴퓨터 연결을 통해 모니터의 이상인지, 본체의 이상인지 먼저확인.
모니터케이블을 추가장착한 VGA포트에 연결테스트.
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윈도우가 설치되지 않습니다. (설치중 XX파일이 없거나 손상) |
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대부분의, 경우 CD 미디어 자체의 불량일 경우가 많습니다...
1. CD롬으로 부팅했는지의 여부
2. 에러메시지확인
3. 다른CD (정품CD등으로 재시도) 궁극적으로는 정품CD설치를 권장합니다.
(주의: 삼성,삼보 등의 대기업에서 제공되는 윈도우CD로는 다른PC에 설치
시 설치 자체가 이루어지지 않거나, 설치되었다 하더라도 자잘한 오류가 발
생할 수 있으므로, 절대! 사용하시면 안됩니다.)
※ 팝스포유에서 제품출고시, 정품윈도우CD로 자체테스트를 반드시 통과 후
출고되기 때문에, 고객님의 CD의 문제가 있는지의 여부를 먼저 확인해주
시기 바랍니다.
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윈도우설치중블루스크린. (STOP XXXXXX) |
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HDD관련 에러의 경우 : 포맷중 많이 나타나며, HDD오류일경우도 있습니다.
UNKNOWN HARD ERROR : CD에 이상이 있을경우에도 발생합니다.
다른 윈도우CD로 재설치해 봅니다.
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사용중 재부팅됩니다. 전원이 나갑니다. |
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우선체크사항 : 웜바이러스의 영향체크 및 - 특정시간에 다운되는지여부/특정작업을할때다운되는지여부/에러메시지출력되며다운되는지여부/오랜시간동안사용시다운여부.
특정시간에 특정메시지출력되며 다운되는경우 - 웜바이러스의 영향.
특정작업을 할때 다운되는경우 - 메인보드/VGA드라이버 재설치필요.
또는, 해당 응용프로그램의 오류.
조치사항 : PC사양에 맞는 작업인지 확인합니다.
다이렉트X나, VGA드라이버오류일 경우도 있으므로, 반드시 공인된 드라이버를 사용하여 설치합니다.
오랜시간동안 사용시 다운될때... - 본체내부의 열과 관련이 있을 수 있고, 간혹 파워나, 메인보드등의 문제일 수 도 있습니다.
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내부에서 기계음(끼릭, 딸깍 등)이 발생, 초기화면에서멈춤) |
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하드디스크의 물리적 오류일경우가 많지만, 정상적인 쿨러나, 하드소음이 발생할 수 있으므로, 정확한 판단이 필요합니다.
기계음의 경우, 팬소음을 다른소음으로 오해할 소지도 있으므로, 정확한 소음의 내용을 파악하는것이 중요합니다.
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사운드가 안잡혀요.
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대부분이 온보드 사운드므로, 메인보드 패치가 필요합니다.
간혹 스피커연결이 제대로 되지 않거나, 스피커 자체의 불량일 수 있으므로
반드시 확인해주세요^^*
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화면색이 이상해요(해상도가 떨어져요)
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내장형그래픽일경우, 메인보드패치 및 추가장착한 VGA카드 드라이버 설치 확인이 필요합니다.
그 밖에도 모니터에 문제가 있는지 살펴주시고, 간혹 드물긴 하지만,
모니터케이블불량인경우도 있습니다.
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인터넷이 안되요. 게임중 렉이 심해요. 게임중튕김.
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사용하는 통신사에 연락을 취하여 회선점검 의뢰를 합니다.
게임중 끊김현상 발생의 경우, 온보드형 그래픽카드 특성상 간혹 끊길수 있으며, 바이러스에 감염되었을 경우에도 속도저하 현상이 있을 수 있습니다.
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본체에서 타는 냄새가 나요.
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새제품의 특성상 기계적인 요소와 관련하여 타는냄새와 비슷하게 느끼실 수 있으나, 정상인경우가 많습니다. 안심하시고 사용하셔도 됩니다.
초기에만 발생하며, 냄새는 점차 완전히 사라집니다...
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CD롬 인식이 안되요.
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선조치 : 다른미디어(예를들면 다른종류의 영화나 오디오씨디 등)로 테스트
ODD자체의 불량일경우보다는 미디어의 문제거나, 네로등의 설정오류 인 경우가 대부분입니다.
RW의 경우, 쓰기기능이 안되는경우,"이미지굽기"를 선택하는 경우가 많으니, 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
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본체에서 삐~ 하는소리가나요.(비프음) |
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각종 부품의 장착이 확실치 않을경우. (메인보드에 따라 소리가 나지 않을수도 있으며, 1회 길게발생시 메모리 / 3회 VGA 고정불량일 수 있습니다.)
택배발송중 충격에 의하거나, 고객님의 실수에 의해 흔히 발생 될 수 있으니,
꼭! 점검해주세요.
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마우스(키보드)가안됨.
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다른 마우스나 키보드를 본체에 연결후 테스트해주세요.
(소모품은 보증기간이 구입후 1개월입니다.)
이상이 있다고 여겨지는 마우스/키보를 다른 본체에 연결 테스트해주세요.
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키보드에서 영어만 가능함.
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XP사용자의 경우, 가장빠르고 효과적인 방법 :
시작 - 프로그램 - 보조프로그램 - 시스템도구 - 시스템복원 으로 문제발생 이전의 날짜로 시스템복원. 을 해주세요.
이경우, 가장빠른 (몇 분안에) 문제가 해결 될 수 있습니다.
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컴퓨터가 너무느려요
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단순히 느리다는것 만으로 하드웨어불량으로 판정하기는 힘이 듭니다.
따라서, 사용하기 힘들정도의 속도저하라면, 일단은 시스템 복원 또는 윈도우 재설치를 해보고 나서 이후 후속조치를 해야 합니다. 간혹 악성코드도 속도저하의 큰 원인입니다.
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램의용량이 이상해요.
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온보드형 VGA의 경우, 메인메모리에서 8M 16M 32M 62M 중 공유됩니다.
공유되는 메모리 부분은 고정되어 있는경우도, 사용자가 직접 설정하는 경우도 있습니다. 별도의 VGA를 추가장착하여 사용할 경우, 시스템성능에 도움이 되는 경우가 많습니다.
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CPU사용률이100% |
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웜바이러스일경우가 대부분이며, 드문경우 AVI파일등의 영향이나, 하드웨어적인문제로 발생될 가능성도 있습니다. 윈도우재설치를 우선적으로 권장합니다.
백신등으로 잡히지 않는다는데 큰 문제가 있으며, 윈도우 설치하고 인터넷만 연결했는데도, 감염되는 경우가 많습니다.(지역에 따라 조금씩 다릅니다.)
인터넷에해당 바이러스에 대한 조치방안이 널리 퍼져 있으므로, 참고해주시기 바랍니다.
윈2K, XP 사용자의 경우, 사용자이름과암호설정/방화벽사용/보안패치적용 을 권장합니다. (보안패치적용하는도중 감염되는 경우도 많습니다.)
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부팅이 안됩니다.
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